Estrutura Organizacional
Uma das maiores empresas de Telecom do país

Desafios encontrados

Empresa com atuação nacional, que buscava maior eficiência em sua estrutura organizacional, otimização das despesas e melhora da produtividade das equipes de campo.

Estruturas complexas e com diversas unidades de negócios diferentes e com pouca sinergia.

O que fizemos

1. 01. Operações técnicas: padronização e ajuste das estruturas de gestão das regionais, melhora da produtividade das equipes de campo (rede externa, instalação e manutenção).
2. 02. Atendimento ao cliente: redução da quebra de agenda e melhora da produtividade das equipes de atendimento.
3. 03. Logística: renegociação das tabelas de frete e otimização da ocupação dos veículos.
4. 04. Crédito e cobrança: renegociação de contrato de faturamento, mudança no design da fatura para aumento do pix e pix automático.
5. 05. Corporativo: redesenho das estruturas para maior funcionalidade, captura das sinergias entre áreas, eliminação de duplicidade de áreas e atividades, automação de atividades transacionais e analógicas, maior eficiência das áreas e equipes.
6. 06. Digital: aumento da produtividade das estruturas ágeis, dimensionamento e indicadores de produtividade, otimização dos gastos.

Resultados

1. 01. Total de ~R$ 435 milhões de oportunidades anualizadas
2. 02. Plano de implementação
3. 03. Estrutura mais ágil
4. 04. Otimização dos gastos do digital
5. 05. Eficiência operacional das equipes de campo
6. 06. Gastos priorizados – tomada de decisão de redução colegiada entre executivos e alinhada com a estratégia