Empresa com mais de 10 anos na América do Sul.
Atua na cobrança de créditos de varejo, PF, PJ, ajuizados e créditos corporativos de alto valor (até R$50 MM).
Possui aproximadamente 190 funcionários.
Receita Bruta aprox. de R$ 20 milhões (Brasil: 90% da operação) com Margem EBITDA de 1%
Empresa pequena que teve crescimento muito forte após entrada de fundo de “Private Equity”.
Micro gestão do CEO (ex-dono/ sócio) em todas as áreas.
MMR$ 350 investidos para aquisição de carteiras.

Diagnóstico estratégico operacional.
Estruturação do modelo gestão.
Implementação de melhorias nos processos de cobranças.
Desenho da estrutura Organizacional.
Implantação de indicadores de resultados e plano de remuneração variável.
Análise de mercado para direcionar futuras aquisições de carteiras.
Estruturação do processo orçamentário. / Novo modelo DRE e Fluxo de Caixa.

Implementação de cultura de resultados (Reuniões de Resultado, Novo Modelo de DRE com margem contribuição, Implantação de centros de custo, estruturação e padronização de materiais de suporte e indicadores gerenciamento das áreas da empresa).
Governança Corporativa (Comitês de RH, Comercial e Financeiro/Alçadas de Aprovação / estruturação das reuniões de conselho).
Estruturação do MIS (“Management Information System”) para suportar a gestão e analise de resultados.
Troca de vários executivos e terceiros por falta de alinhamento com o novo contexto da empresa.
Redução do custo do call center, RFP e migração para um novo fornecedor (redução de 30% do custo de telefonia).
Melhoria de processos de cobranças (redução de escritórios, tratamento de ofertas e de acordos caídos, alocação de carteiras paradas, divulgação de metas, rotação de portfólios).
Implementação de novo modelo de controladoria (estrutura / papéis e responsabilidades).