Call Center
Principais Resultados
Gestão:
Participação no COMEX / Reestruturação da Direx.
Cogestão da área de TI.
Redução superior à 85% nos incidentes de alto impacto em TI.
Revisão do organograma geral.
Financeiros:
Melhoria da eficiência operacional, impacto positivo superior à R$ 70 MM no resultado.
Renegociações de contratos com impacto de aprox. à R$ 20,0 MM no resultado.
Revisão das estruturas organizacionais e implementação da revisão dos gastos a partir da visão por atividades, impacto superior à R$ 35,0 MM no resultado.
Readequação do fluxo financeiro, perfilamento da dívida, sucesso no alongamento da dívida de curto prazo.